Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op 15 oktober 2026

Het Woonhuis hecht veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen wanneer je onze website bezoekt of contact met ons opneemt, waarom we dat doen, hoelang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We verwerken je gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Het Woonhuis
Wolvenstraat 24
3290 Diest
Ondernemingsnummer: BE 0894.896.165
Telefoon: +32 13 66 18 86
E-mail: info@hetwoonhuis.be

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop we met je gegevens omgaan, dan kun je ons altijd via deze gegevens bereiken.

2. Welke gegevens verzamelen we en waarom?

Contactformulier, e-mail en telefoon

Wanneer je het contactformulier op onze website invult, ons e-mailt of belt, verwerken we de gegevens die je ons zelf bezorgt: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, het onderwerp en de inhoud van je bericht. We gebruiken deze gegevens uitsluitend om je vraag te beantwoorden, een afspraak in te plannen of een offerte op te maken. De rechtsgrond hiervoor is de uitvoering van een overeenkomst of de stappen die daaraan voorafgaan, en ons gerechtvaardigd belang om op je vraag te kunnen reageren.

Offertes, opmeting en plaatsing

Word je klant bij ons, dan verwerken we daarnaast de gegevens die nodig zijn om onze diensten uit te voeren: je adres (voor opmeting en plaatsing), de details van je bestelling, facturatiegegevens en onze communicatie met jou. De rechtsgrond is de uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke verplichtingen, zoals de boekhoudkundige bewaarplicht.

Bezoek aan onze website

Bij een bezoek aan onze website worden automatisch een aantal technische gegevens verwerkt, zoals je IP-adres, het type browser en toestel, de pagina’s die je bekijkt en het tijdstip van je bezoek. Deze gegevens gebruiken we om de website goed te laten werken, te beveiligen en te verbeteren. Daarvoor gebruiken we cookies en vergelijkbare technieken; meer daarover lees je in punt 5.

3. Hoelang bewaren we je gegevens?

• Vragen via het contactformulier, e-mail of telefoon: maximaal 1 jaar na ons laatste contact, tenzij je klant wordt.
• Klantgegevens, offertes en facturen: zolang de wet dat vereist. Voor boekhoudkundige stukken is dat 7 jaar na afsluiting van het boekjaar. Gegevens over garantie bewaren we zolang de garantietermijn loopt.
• Websitegegevens en cookies: zie de bewaartermijnen per cookie in punt 5.

4. Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit aan derden. We delen ze alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, met partijen die in onze opdracht werken en met wie we afspraken over gegevensbescherming hebben gemaakt:

• Onze webbouwer en hostingpartner (RUBBERDUCK.BE), die de website en de e-mail technisch beheert.
• Leveranciers en fabrikanten van de producten die je bestelt, enkel voor zover nodig om je bestelling op maat te laten maken of te leveren.
• Onze boekhouder, voor de verwerking van facturen.
• Google (Google Analytics, Google Tag Manager en Google Maps), zoals toegelicht in punt 5. Google kan gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte; daarvoor gelden de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen en het EU-US Data Privacy Framework.

Daarnaast kunnen we gegevens doorgeven wanneer de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld aan de fiscus of de politie.

5. Cookies

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek op je toestel wordt opgeslagen. Bij je eerste bezoek vragen we via de cookiebanner je toestemming voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn. Je kunt je keuze op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen onderaan de website of via de instellingen van je browser.

Noodzakelijke cookies (geen toestemming vereist)

• cookieadmin_consent – onthoudt je cookiekeuze (1 jaar).
• PHPSESSID – technische sessiecookie die nodig is om de website correct te laten werken (verwijderd bij het sluiten van de browser).

Statistische cookies (enkel met je toestemming)

Via Google Analytics (geladen met Google Tag Manager) meten we hoe bezoekers onze website gebruiken: welke pagina’s bekeken worden, hoelang, en via welke weg bezoekers bij ons terechtkomen. Deze gegevens zijn voor ons anoniem en gebruiken we om de website te verbeteren.

• _ga, _ga_* – onderscheidt bezoekers (2 jaar).
• _gid – onderscheidt bezoekers (24 uur).
• _gat_* – beperkt het aantal verzoeken aan Google (1 minuut).

Marketingcookies (enkel met je toestemming)

• _gcl_au – Google Ads, meet of een bezoek voortkomt uit een advertentie (3 maanden).

Inhoud van derden

Op de contactpagina tonen we een kaart van Google Maps. Google kan daarbij cookies plaatsen en je IP-adres verwerken. Onze website bevat ook links naar onze Facebook- en Instagrampagina. Zodra je op zo’n link klikt, gelden de privacyregels van die platformen. Meer informatie vind je in het privacybeleid van Google en van Meta (Facebook en Instagram).

6. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat (https), zodat gegevens die je via het contactformulier verstuurt versleuteld worden verzonden. Alleen medewerkers die je gegevens nodig hebben voor hun werk, hebben er toegang toe.

7. Welke rechten heb je?

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te kijken en er een kopie van te krijgen;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten wissen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang;
• je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen (overdraagbaarheid);
• een gegeven toestemming op elk moment in te trekken, bijvoorbeeld voor cookies.

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuur je een e-mail naar info@hetwoonhuis.be. We kunnen je vragen om je identiteit aan te tonen. We antwoorden binnen één maand.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

8. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer we nieuwe diensten of tools gebruiken. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina; de datum bovenaan geeft aan wanneer ze het laatst werd bijgewerkt.

9. Inhoud van deze website

Alle teksten, foto’s en andere inhoud op deze website zijn aangeleverd door Het Woonhuis. Het Woonhuis is als eigenaar van de website als enige verantwoordelijk voor de inhoud ervan, met inbegrip van de juistheid en volledigheid van de informatie en de rechten op de gebruikte teksten en beelden.

RUBBERDUCK.BE heeft de website enkel ontworpen en technisch gebouwd en is niet verantwoordelijk voor de inhoud. Vragen of opmerkingen over de inhoud richt je aan Het Woonhuis via info@hetwoonhuis.be.